La Política de Calidad de Siluj nace de la preocupación por parte de la Gerencia de garantizar la plena satisfacción tanto de sus clientes, así como de sus trabajadores. La gerencia de Siluj enfoca la Gestión de Calidad, como un sistema para la venta de productos de iluminación, sonido profesional, video y accesorios incluso la prestación de servicios de alquiler, que satisfaga las necesidades del Cliente.
Certificación ISO 9001: 2008
En Octubre de 2008 Siluj consigue la certificación ISO 9001:2008 con el número de certificado ES038222-1, después que la gestora BUREAU VERITAS certificara que el Sistema de Gestión fuera auditado y encontrado conforme con los requisitos de la norma.
Para conseguir una implantación eficaz, se precisa de la participación de todos los recursos de Siluj, tanto humanos como técnicos y de todos los departamentos de la empresa. Debido a la importancia presente de nuestro sistema de CALIDAD y entendiendo éste, como clave futuro, la Gerencia define y detalla lo que entiende como CALIDAD:
- La CALIDAD es desarrollar y mejorar continuamente nuestros procesos para incrementar la calidad del servicio prestado. Esto es responsabilidad de todas y cada una de las personas de la empresa.
- Es un factor clave en la supervivencia de la Empresa.
- Es consecuencia de una correcta u exhaustiva planificación, ejecución y revisión periódica del propio Sistema de Calidad.
- La CALIDAD, sólo puede interpretarse como permanente cumplimiento de los requisitos, por tanto, el propósito individual de cada una de las personas que forman parte de la empresa, ha de ser el HACER LAS COSAS BIEN A LA PRIMERA.
- La CALIDAD, es susceptible de in PLAN DE MEJORA CONTINUA. Los fallos, deben ser utilizados, para hacer PREVENCION y eliminar las causas que los han producido.
- La CALIDAD de nuestro esfuerzo y de nuestra organización, deberán orientarse hacia la satisfacción del CLIENTE.
- La CALIDAD de nuestro esfuerzo y de nuestra organización, deberán orientarse hacia la satisfacción del CLIENTE.
- La CALIDAD y su mejora no pueden darse sin la evolución de los recursos humanos, por ello la Gerencia prestará máxima atención a la formación de todo el personal de la Empresa.
- La CALIDAD prestará la máxima atención al desarrollo y mejora de las nuevas metodologías a nuestro alcance.
- La CALIDAD exige actitudes de colaboración y participación de TODOS los niveles y para ello, la INFORMACION, COMUNICACIÓN y Formación son indispensables.